1. Devolução por Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução:
- Produto lacrado, sem uso e com embalagem original preservada
- Envio da nota fiscal junto ao produto
Para solicitar, envie um e-mail para: atendimento@etherealab.com.br com:
- Seu nome completo e CPF
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Após análise e aprovação, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado.
2. Produto com Avaria ou Defeito
Se o produto chegar com avarias no transporte ou apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca Como solicitar:
- Envie fotos do produto, embalagem e nota fiscal
- Descreva o problema por e-mail: atendimento@etherealab.com.br
Após a confirmação, faremos a substituição do item ou reembolso total, sem custos para você.
Atenção: Se o pacote estiver violado no momento da entrega, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
3. Produto Incorreto
Recebeu um produto diferente do que pediu?
Nos avise em até 7 dias corridos e faremos a troca sem custo adicional.
4. Regras Gerais
- Não aceitamos devoluções de produtos abertos, utilizados ou sem embalagem original
- Só realizamos reembolso ou troca após o produto ser recebido e analisado
- Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora dos critérios acima
Fale com a Gente
Estamos aqui para te ajudar!
E-mail de atendimento: atendimento@etherealab.com.br
Nosso time responde com carinho e agilidade para garantir sua satisfação!